Le faux site de vente en ligne
Fréquente Une boutique en ligne, souvent vue dans une publicité sur les réseaux sociaux, encaisse votre paiement et ne livre rien, ou livre un produit sans valeur.
| Par où elle arrive | Publicité en ligne, Réseaux sociaux, Site web |
|---|---|
| Qui est visé | Acheteurs en ligne, Tout le monde |
| Ce que vous risquez | Perdre de l’argent, Coordonnées bancaires |
| Aussi appelée | fausse boutique en ligne, faux site de soldes, fausse liquidation totale, fake shop |
Des escrocs créent des sites de vente qui ont l’air sérieux : belles photos, faux avis, compte à rebours, « liquidation totale avant fermeture », « -70 % aujourd’hui seulement ». Ils les font connaître avec des publicités sur les réseaux sociaux ou dans les moteurs de recherche, surtout pendant les soldes et les fêtes.
Vous payez, puis rien n’arrive. Ou vous recevez un objet de mauvaise qualité, sans rapport avec la photo. Le site disparaît souvent quelques semaines plus tard. Certains copient même l’apparence d’une marque connue avec une adresse presque identique.
En 2024, le parquet de Nanterre a ouvert une enquête sur plusieurs sites de mobilier à prix cassés qui encaissaient sans livrer : plus de 20 000 commandes, pour un préjudice d’environ 4 millions d’euros, selon Cybermalveillance.gouv.fr. La DGCCRF indique avoir fait près de 80 demandes de blocage de sites frauduleux en 2025.
Comment ça se passe
- Vous voyez une publicité avec un prix très bas ou une « liquidation » urgente.
- Le lien mène vers un site neuf, parfois copié sur une vraie marque.
- Des faux avis, faux stocks et comptes à rebours vous poussent à acheter vite.
- Vous payez par carte, parfois avec des options ajoutées sans que vous les voyiez.
- La livraison n’arrive jamais, ou l’objet reçu ne vaut rien.
- Le service client ne répond pas, puis le site ferme.
À quoi ça ressemble
- Remise énorme et stock limité pour vous presser
- Boutique inconnue vue seulement en publicité
- Adresse du site sans lien avec une enseigne connue
- « Fermeture » utilisée comme prétexte
Exemple rédigé par IP73 sur le modèle des messages signalés ; le lien et le numéro sont fictifs.
Les signes qui doivent alerter
- Le prix est très inférieur à celui des autres sites.
- Le site est inconnu et vous l’avez découvert par une publicité.
- Pas de mentions légales, pas d’adresse réelle de l’entreprise, ou des conditions de vente floues.
- L’adresse du site ressemble à celle d’une marque, à une lettre près.
- Compte à rebours, « plus que 3 en stock », « liquidation avant fermeture ».
- Les avis sont tous positifs et seulement sur le site lui-même.
- Le français est approximatif.
Comment vous protéger
- Comparez le prix sur plusieurs sites : une offre trop belle doit vous arrêter.
- Cherchez le nom du site avec « arnaque » ou « escroquerie » avant d’acheter.
- Lisez les mentions légales et les conditions générales de vente (CGV).
- Vérifiez l’adresse exacte du site : une seule lettre changée suffit.
- Préférez les vendeurs basés en France ou dans l’Union européenne.
- Le cadenas « https » prouve seulement que la connexion est chiffrée, pas que le site est honnête.
- Relisez le récapitulatif de commande pour repérer les options ajoutées.
Vous êtes victime ?
Tout de suite
- Contactez votre banque pour faire opposition si vous craignez d’autres débits.
- Surveillez vos comptes et contestez tout débit que vous n’avez pas fait.
Ensuite
- Gardez les preuves : captures du site et de la publicité, e-mails, preuve de paiement.
- Signalez le site sur internet-signalement.gouv.fr (Pharos).
- Signalez le problème sur SignalConso.
- Signalez la publicité au réseau social qui l’a diffusée.
- Portez plainte en ligne sur THESEE.
Vos droits
Un paiement par carte que vous avez validé est une opération autorisée : le remboursement n’est pas automatique. Parlez-en à votre banque. Si votre carte est ensuite débitée sans votre accord, ces opérations sont non autorisées et doivent en principe être remboursées (art. L133-18 et L133-19 du Code monétaire et financier), sauf négligence grave. Si elle invoque une « négligence grave », elle doit quand même rembourser d’abord, puis la prouver pour vous réclamer la perte (Cour de justice de l’Union européenne, 15 octobre 2026, C-70/25).
Qui contacter
Bloque la carte, les accès en ligne et les virements, enregistre la contestation des opérations, et peut demander le retour des fonds d’un virement.
Le numéro figurant au dos de votre carte, dans votre appli ou sur le site officiel de votre banque (jamais un numéro donné dans un SMS ou un appel reçu)
Bloque immédiatement votre carte bancaire (perte, vol, fraude). Vous recevez un numéro d’enregistrement qui date votre opposition : gardez-le.
0 892 705 705 (numéro majoré : coût d’un appel vers un fixe + service payant) service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F31324 ↗
Plateforme du ministère de l’Intérieur pour signaler les contenus illicites publics sur internet : mise en danger des personnes, terrorisme, menaces, pédocriminalité, haine, traite des êtres humains, trafics, cruauté envers les animaux, escroquerie en ligne.
Service public gratuit de la DGCCRF pour signaler un problème avec une entreprise (achat en magasin ou sur internet, démarchage abusif…). Le signalement est transmis à l’entreprise et la répression des fraudes intervient si nécessaire.
Téléservice du ministère de l’Intérieur pour déposer plainte ou faire un signalement en ligne pour une e-escroquerie. Après validation, vous êtes informé des suites, des aides possibles et de l’arrestation éventuelle de l’auteur.
Le réseau social, la messagerie, le site de petites annonces ou la marketplace où l’arnaque a eu lieu. Il doit proposer un moyen de signaler un contenu illicite et peut aider à récupérer un compte.
Aide gratuite en cas de litige avec un vendeur installé dans un autre pays de l’Union européenne, en Islande ou en Norvège.
Dans l’actualité
Arnaques du même type
Sources
- Faux sites de vente : appel à victimes — Cybermalveillance.gouv.fr (2024-06-20)
- Comment sécuriser ses achats sur Internet ? — Cybermalveillance.gouv.fr (2023-01-09)
- Soldes d’été : 7 conseils pour éviter les cyber-arnaques — Cybermalveillance.gouv.fr (2026-06-03)
- Pour protéger consommateurs et commerçants, près de 80 sites internet frauduleux ont déjà été bloqués en 2025 — Ministère de l’Économie (DGCCRF) (2025-09-08)
Fiche vérifiée le 8 novembre 2026.
Ce guide informe ; il ne remplace ni les services officiels ni un avocat. En cas d’urgence ou de danger, appelez le 17.
Sources : services publics (Cybermalveillance.gouv.fr, CERT-FR, DGCCRF, AMF, police, gendarmerie…) et références internationales, citées sur chaque fiche. Les exemples de messages sont rédigés par nos soins à partir des alertes officielles : ils ne reprennent aucun vrai numéro ni lien. Guide revu chaque semaine (notre méthode). Dernière mise à jour : 8 novembre 2026. Données en JSON (CC BY 4.0).