Le faux enfant qui a changé de numéro
Fréquente Un SMS d’un numéro inconnu se fait passer pour votre enfant qui aurait perdu son téléphone, vous fait passer sur WhatsApp, puis réclame de l’argent en urgence.
| Par où elle arrive | SMS, WhatsApp, Telegram…, E-mail |
|---|---|
| Qui est visé | Tout le monde, Seniors |
| Ce que vous risquez | Perdre de l’argent, Coordonnées bancaires |
| Aussi appelée | arnaque « Coucou maman », arnaque « Coucou papa », faux proche sur WhatsApp, hi mum scam |
Vous recevez un SMS d’un numéro que vous ne connaissez pas : « Coucou maman, j’ai cassé mon téléphone, voici mon nouveau numéro ». Le message ne donne souvent aucun prénom. Il vous demande de continuer la conversation sur WhatsApp. Une fois le contact établi, le faux enfant explique qu’il a un problème d’argent urgent : une facture à régler, un nouveau téléphone à acheter, un paiement bloqué.
Cybermalveillance.gouv.fr observe des vagues de ces messages depuis fin 2022. Son rapport 2025 indique que ces SMS « s’installent dans la durée » et que certaines victimes ont perdu plusieurs milliers d’euros en pensant aider un proche.
L’arnaque marche parce qu’elle joue sur l’affection et l’urgence. Le message est envoyé à des milliers de personnes au hasard : il suffit qu’un parent y croie. L’excuse du téléphone cassé explique d’avance pourquoi le numéro est nouveau et pourquoi « l’enfant » ne peut pas appeler.
Comment ça se passe
- Vous recevez un SMS (parfois un e-mail) d’un numéro inconnu qui commence par « Coucou maman » ou « Coucou papa ».
- Le message explique que le téléphone ou la carte SIM a été perdu, volé ou cassé, et donne un « nouveau numéro ».
- On vous demande d’écrire sur WhatsApp à ce nouveau numéro.
- Le faux enfant évoque vite un problème urgent : facture impayée, achat d’un téléphone, virement bloqué.
- Il demande un virement, vos numéros de carte bancaire ou des coupons prépayés (PCS, Transcash, Neosurf).
- Il refuse les appels (« mon micro ne marche pas ») et insiste pour que vous payiez tout de suite.
À quoi ça ressemble
- Numéro inconnu et aucun prénom
- Excuse du téléphone cassé
- Demande de passer sur WhatsApp
- « C’est urgent » sans dire pourquoi
- Demande d’argent rapide
- Virement vers un compte que vous ne connaissez pas
- Refus d’appeler
- Promesse de remboursement
Exemple rédigé par IP73 sur le modèle des messages signalés ; le lien et le numéro sont fictifs.
Les signes qui doivent alerter
- Un message d’un numéro inconnu qui dit être votre enfant ou un proche.
- Le message ne donne pas de prénom et reste très général.
- Une histoire de téléphone ou de carte SIM perdu, volé ou cassé.
- On vous demande de continuer sur WhatsApp.
- Une demande d’argent urgente, souvent le jour même.
- Le paiement doit aller vers un compte qui n’est pas celui de votre proche, ou par coupons prépayés.
- « L’enfant » refuse d’appeler ou de faire un appel vidéo.
Comment vous protéger
- Ne répondez pas au message et n’ajoutez pas le numéro à vos contacts.
- Appelez votre proche sur son numéro habituel, ou une personne qui est avec lui.
- N’envoyez jamais d’argent avant d’avoir vérifié avec certitude à qui vous parlez.
- Posez une question dont seul votre proche connaît la réponse.
- Parlez de cette arnaque en famille, surtout avec les parents et grands-parents.
- Transférez le SMS au 33700 (gratuit).
Vous êtes victime ?
Tout de suite
- Appelez votre banque tout de suite pour tenter de bloquer ou de rappeler le virement.
- Si vous avez donné vos numéros de carte, faites opposition immédiatement.
- Arrêtez tout échange avec l’escroc et bloquez le numéro.
Ensuite
- Gardez toutes les preuves : captures d’écran des SMS et des messages WhatsApp, numéro utilisé, références du virement ou des coupons.
- Portez plainte au commissariat, à la gendarmerie ou par écrit au procureur de la République.
- Faites-vous aider gratuitement par France Victimes au 116 006.
- Signalez le SMS au 33700 et la tentative sur internet-signalement.gouv.fr.
- Demandez conseil sur 17Cyber (17cyber.gouv.fr).
Vos droits
Un virement que vous avez vous-même ordonné est en principe considéré comme autorisé : le remboursement n’est pas automatique (les articles L133-18 et L133-19 du Code monétaire et financier visent les opérations non autorisées). Contactez votre banque au plus vite pour demander un rappel des fonds ; plus vous agissez tôt, plus les chances sont grandes. Si vous avez donné vos numéros de carte et que l’escroc a fait lui-même des paiements, demandez leur remboursement à votre banque.
Qui contacter
Bloque la carte, les accès en ligne et les virements, enregistre la contestation des opérations, et peut demander le retour des fonds d’un virement.
Le numéro figurant au dos de votre carte, dans votre appli ou sur le site officiel de votre banque (jamais un numéro donné dans un SMS ou un appel reçu)
Bloque immédiatement votre carte bancaire (perte, vol, fraude). Vous recevez un numéro d’enregistrement qui date votre opposition : gardez-le.
0 892 705 705 (numéro majoré : coût d’un appel vers un fixe + service payant) service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F31324 ↗
Dépôt de plainte sur place (police ou gendarmerie de votre choix), par courrier au procureur de la République, ou par visioplainte pour certaines infractions. Les services sont obligés d’enregistrer votre plainte.
17 ou 112 en cas d’urgence service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1435 ↗
Numéro national d’aide aux victimes (ministère de la Justice) : écoute, information sur vos droits et orientation vers l’association d’aide aux victimes la plus proche, qui peut vous accompagner gratuitement, y compris pour porter plainte.
Plateforme des opérateurs pour signaler les SMS, MMS et appels indésirables ou frauduleux. Les signalements sont transmis chaque jour aux opérateurs, qui peuvent couper les numéros en cause.
33700 : transférez le SMS suspect par SMS au 33700 (service gratuit) 33700.fr ↗
Plateforme du ministère de l’Intérieur pour signaler les contenus illicites publics sur internet : mise en danger des personnes, terrorisme, menaces, pédocriminalité, haine, traite des êtres humains, trafics, cruauté envers les animaux, escroquerie en ligne.
Assistance en ligne pour toutes les victimes de cybermalveillance : un diagnostic en quelques questions, des conseils adaptés, la mise en relation avec un prestataire informatique et, si la menace le justifie, un échange par tchat avec un policier ou un gendarme. Ce n’est pas un dépôt de plainte.
Arnaques du même type
Sources
- Escroquerie à l’enfant qui a un problème avec son téléphone « Coucou maman/papa… » — Cybermalveillance.gouv.fr (2026-09-15)
- Rapport d’activité et état de la menace 2025 — Cybermalveillance.gouv.fr (2026-03-26)
Fiche vérifiée le 8 novembre 2026.
Ce guide informe ; il ne remplace ni les services officiels ni un avocat. En cas d’urgence ou de danger, appelez le 17.
Sources : services publics (Cybermalveillance.gouv.fr, CERT-FR, DGCCRF, AMF, police, gendarmerie…) et références internationales, citées sur chaque fiche. Les exemples de messages sont rédigés par nos soins à partir des alertes officielles : ils ne reprennent aucun vrai numéro ni lien. Guide revu chaque semaine (notre méthode). Dernière mise à jour : 8 novembre 2026. Données en JSON (CC BY 4.0).