Le faux site de démarches administratives
Occasionnelle Un site imite l’administration et vous fait payer, parfois très cher ou par abonnement caché, une démarche gratuite ou moins chère sur le site officiel.
| Par où elle arrive | Site web, Publicité en ligne, SMS, E-mail |
|---|---|
| Qui est visé | Tout le monde |
| Ce que vous risquez | Perdre de l’argent, Coordonnées bancaires, Usurpation d’identité, Vos données |
| Aussi appelée | faux site carte grise, site payant acte de naissance, faux site ANTS, faux site Crit’Air, site d’aide aux démarches |
Vous cherchez à faire une carte grise, un permis, un acte de naissance, un extrait de casier judiciaire ou une vignette Crit’Air. Les premiers résultats du moteur de recherche, souvent des annonces payantes, mènent à des sites qui reprennent la Marianne, le drapeau ou le logo de l’ANTS. Ils vous font payer des « frais de dossier », parfois un abonnement mensuel caché, pour une démarche gratuite ou moins chère sur le site officiel.
La DGCCRF rappelle que l’extrait d’acte de naissance, le casier judiciaire ou un Kbis s’obtiennent gratuitement sur les sites officiels, accessibles depuis service-public.fr. Un site privé d’aide aux démarches peut être légal, s’il affiche clairement ses prix et ne se fait pas passer pour l’administration. Mais certains vont plus loin : faux sites qui volent votre carte bancaire et vos pièces d’identité, ou SMS qui vous invitent à acheter une vignette Crit’Air. La vignette Crit’Air s’achète uniquement sur certificat-air.gouv.fr, et l’État n’envoie pas de SMS pour la vendre.
Comment ça se passe
- Vous tapez le nom d’une démarche dans un moteur de recherche, ou vous recevez un SMS.
- Vous cliquez sur un des premiers résultats, souvent une annonce.
- Le site ressemble à un site de l’État : Marianne, drapeau, mots comme « officiel » ou « bureau des cartes grises ».
- Il vous demande vos pièces d’identité et votre carte bancaire pour des frais de dossier.
- Vous payez bien plus que le prix officiel, ou un abonnement mensuel est prélevé ensuite.
- Dans le pire des cas, vos documents servent à usurper votre identité et la démarche n’est jamais faite.
À quoi ça ressemble
- Marqué « Annonce » dans les résultats
- L’adresse ne finit pas par .gouv.fr
- Frais de traitement en plus de la taxe officielle
- Prétend être « officiel »
- L’État n’envoie pas de SMS pour vendre la vignette
- Le seul site officiel est certificat-air.gouv.fr
- Menace d’amende pour vous presser
Exemple rédigé par IP73 sur le modèle des messages signalés ; le lien et le numéro sont fictifs.
Les signes qui doivent alerter
- L’adresse du site ne finit pas par .gouv.fr.
- Le site est arrivé en tête via une « annonce ».
- Il affiche Marianne, drapeau ou logo de l’ANTS sans être un site de l’État.
- Il facture des frais de dossier pour une démarche gratuite.
- Le prix n’est pas clair, ou les conditions parlent d’abonnement.
- On vous propose une vignette Crit’Air par SMS ou ailleurs que sur certificat-air.gouv.fr.
Comment vous protéger
- Passez toujours par service-public.fr, qui renvoie vers les bons sites officiels.
- Vérifiez que l’adresse finit par .gouv.fr (ou .fr pour le site de votre mairie).
- Ne vous fiez pas aux premiers résultats marqués « annonce ».
- Pour une carte grise ou un permis, utilisez le site de l’ANTS (France Titres) ou l’application officielle Simplimmat.
- Lisez les conditions avant de payer et refusez tout abonnement.
- Ignorez les SMS qui vous proposent une vignette Crit’Air.
Vous êtes victime ?
Tout de suite
- Vérifiez sur vos relevés s’il y a des prélèvements répétés et appelez votre banque.
- Si un abonnement a été souscrit, résiliez-le auprès du site et demandez à la banque de bloquer les prélèvements.
- Si le site vous a volé votre carte, faites opposition.
Ensuite
- Gardez les captures du site, la facture et les e-mails reçus.
- Demandez à votre banque si une procédure de remboursement est possible.
- Signalez le site sur SignalConso.
- Si le site est dans un autre pays de l’UE, en Islande ou en Norvège, contactez le Centre européen des consommateurs.
- Si vous avez envoyé une pièce d’identité à un faux site, suivez les démarches contre l’usurpation d’identité et portez plainte.
Vos droits
Un paiement que vous avez fait vous-même est considéré comme autorisé : le récupérer dépend de votre banque et du site. Pour un service acheté en ligne, le Code de la consommation prévoit en principe un délai de rétractation de 14 jours. La DGCCRF conseille de contacter votre banque pour une éventuelle procédure de remboursement, et le Centre européen des consommateurs si le site est établi ailleurs dans l’UE.
Qui contacter
Bloque la carte, les accès en ligne et les virements, enregistre la contestation des opérations, et peut demander le retour des fonds d’un virement.
Le numéro figurant au dos de votre carte, dans votre appli ou sur le site officiel de votre banque (jamais un numéro donné dans un SMS ou un appel reçu)
Bloque immédiatement votre carte bancaire (perte, vol, fraude). Vous recevez un numéro d’enregistrement qui date votre opposition : gardez-le.
0 892 705 705 (numéro majoré : coût d’un appel vers un fixe + service payant) service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F31324 ↗
Service public gratuit de la DGCCRF pour signaler un problème avec une entreprise (achat en magasin ou sur internet, démarchage abusif…). Le signalement est transmis à l’entreprise et la répression des fraudes intervient si nécessaire.
Plateforme du ministère de l’Intérieur pour signaler les contenus illicites publics sur internet : mise en danger des personnes, terrorisme, menaces, pédocriminalité, haine, traite des êtres humains, trafics, cruauté envers les animaux, escroquerie en ligne.
Téléservice du ministère de l’Intérieur pour déposer plainte ou faire un signalement en ligne pour une e-escroquerie. Après validation, vous êtes informé des suites, des aides possibles et de l’arrestation éventuelle de l’auteur.
Dépôt de plainte sur place (police ou gendarmerie de votre choix), par courrier au procureur de la République, ou par visioplainte pour certaines infractions. Les services sont obligés d’enregistrer votre plainte.
17 ou 112 en cas d’urgence service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1435 ↗
Les étapes officielles quand quelqu’un utilise vos données ou vos papiers : main courante en cas de soupçon, plainte dès qu’un acte est fait à votre nom, alerte des banques et administrations, vérification des fichiers FICOBA, FCC et FICP.
34 14 (Banque de France, pour vérifier votre inscription au FCC ou au FICP ; prix d’un appel local) service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F37944 ↗
Arnaques du même type
Sources
- Arnaques vignettes Crit’Air : le ministère de la Transition écologique appelle à la vigilance — Ministère de la Transition écologique (2023-01-30)
- Agence Nationale des Titres Sécurisés - Démarches immatriculation — Service-Public.fr (2026-09-04)
Fiche vérifiée le 8 novembre 2026.
Ce guide informe ; il ne remplace ni les services officiels ni un avocat. En cas d’urgence ou de danger, appelez le 17.
Sources : services publics (Cybermalveillance.gouv.fr, CERT-FR, DGCCRF, AMF, police, gendarmerie…) et références internationales, citées sur chaque fiche. Les exemples de messages sont rédigés par nos soins à partir des alertes officielles : ils ne reprennent aucun vrai numéro ni lien. Guide revu chaque semaine (notre méthode). Dernière mise à jour : 8 novembre 2026. Données en JSON (CC BY 4.0).