L’arnaque au compte personnel de formation (CPF)
Occasionnelle Un faux conseiller ou un organisme vous contacte pour « utiliser vos droits CPF » et vide votre compte formation, ou vole vos identifiants.
| Par où elle arrive | Téléphone, SMS, E-mail, Réseaux sociaux |
|---|---|
| Qui est visé | Tout le monde, Chercheurs d’emploi |
| Ce que vous risquez | Un compte piraté, Usurpation d’identité, Vos données |
| Aussi appelée | arnaque CPF, fraude CPF, démarchage CPF, faux conseiller Mon Compte Formation |
Le compte personnel de formation (CPF) contient des droits que vous pouvez utiliser pour vous former. Des escrocs vous appellent, vous écrivent par SMS, e-mail ou sur les réseaux sociaux. Ils prétendent que vos droits vont expirer, proposent une formation « gratuite », un cadeau ou un parrainage. Leur but : obtenir vos identifiants pour inscrire votre compte à une formation bidon et encaisser l’argent.
Depuis la loi n° 2022-1587 du 19 décembre 2022, le démarchage commercial lié au CPF est interdit, par téléphone, SMS, e-mail et certains réseaux sociaux. Les agents du ministère du Travail, de la Caisse des dépôts ou de tout service de l’État ne vous contacteront jamais pour vous demander d’utiliser votre CPF. Le seul site officiel est moncompteformation.gouv.fr.
Comment ça se passe
- Un inconnu vous contacte en se présentant comme conseiller CPF, organisme de formation ou service de l’État.
- Il affirme que vos droits vont être perdus, ou vous promet une formation gratuite, un cadeau ou une prime.
- Il vous demande votre numéro de sécurité sociale, votre mot de passe ou un code reçu par SMS.
- Avec ces informations, il se connecte à votre compte et vous inscrit à une formation sans valeur.
- L’argent de votre CPF est versé à un organisme complice, et vos droits disparaissent.
À quoi ça ressemble
- Le démarchage CPF est interdit
- Fausse date d’expiration des droits
- Lien hors de moncompteformation.gouv.fr
- Appel non sollicité au sujet du CPF
- Demande de code reçu par SMS
- Aucun service de l’État n’appelle pour faire utiliser le CPF
Exemple rédigé par IP73 sur le modèle des messages signalés ; le lien et le numéro sont fictifs.
Les signes qui doivent alerter
- On vous contacte sans que vous l’ayez demandé pour parler de votre CPF.
- On vous dit que vos droits vont expirer ou être perdus.
- On vous promet une formation gratuite, un cadeau, de l’argent ou un parrainage.
- On vous demande votre numéro de sécurité sociale, votre mot de passe ou un code.
- Le lien ne mène pas à moncompteformation.gouv.fr.
Comment vous protéger
- Ne donnez jamais vos identifiants CPF ni les codes reçus par SMS.
- Raccrochez si on vous appelle au sujet du CPF : ce démarchage est interdit.
- Accédez à votre compte uniquement en tapant moncompteformation.gouv.fr ou via l’application officielle.
- Consultez régulièrement l’historique de votre compte et vos dossiers de formation.
- Transférez les SMS suspects au 33700 et signalez le démarchage sur SignalConso.
Vous êtes victime ?
Tout de suite
- Changez tout de suite votre mot de passe Mon Compte Formation (ou votre code Identité Numérique La Poste) et partout où vous l’utilisiez.
- Vérifiez l’historique de votre compte et les dossiers de formation que vous ne reconnaissez pas.
- Si vous ne pouvez plus vous connecter, faites débloquer votre compte avant toute autre démarche.
Ensuite
- Gardez toutes les preuves : nom de l’organisme, intitulé de la formation, e-mails, numéros, captures d’écran.
- Portez plainte : le rétablissement de vos droits dépend de la copie du procès-verbal de plainte.
- Connectez-vous, cliquez sur « Besoin d’aide », puis « Signalement de fraude », et choisissez le dossier concerné.
- Signalez le démarchage sur SignalConso et les SMS au 33700.
- Pour être conseillé, rendez-vous sur 17Cyber (17cyber.gouv.fr) ou appelez France Victimes (116 006).
Vos droits
Mon Compte Formation indique que vos droits CPF peuvent être rétablis après examen de votre signalement, à condition de fournir la copie de votre plainte. Une formation achetée après un démarchage interdit ne doit pas être validée : signalez-la au plus vite.
Qui contacter
Le réseau social, la messagerie, le site de petites annonces ou la marketplace où l’arnaque a eu lieu. Il doit proposer un moyen de signaler un contenu illicite et peut aider à récupérer un compte.
Dépôt de plainte sur place (police ou gendarmerie de votre choix), par courrier au procureur de la République, ou par visioplainte pour certaines infractions. Les services sont obligés d’enregistrer votre plainte.
17 ou 112 en cas d’urgence service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1435 ↗
Service public gratuit de la DGCCRF pour signaler un problème avec une entreprise (achat en magasin ou sur internet, démarchage abusif…). Le signalement est transmis à l’entreprise et la répression des fraudes intervient si nécessaire.
Plateforme des opérateurs pour signaler les SMS, MMS et appels indésirables ou frauduleux. Les signalements sont transmis chaque jour aux opérateurs, qui peuvent couper les numéros en cause.
33700 : transférez le SMS suspect par SMS au 33700 (service gratuit) 33700.fr ↗
Assistance en ligne pour toutes les victimes de cybermalveillance : un diagnostic en quelques questions, des conseils adaptés, la mise en relation avec un prestataire informatique et, si la menace le justifie, un échange par tchat avec un policier ou un gendarme. Ce n’est pas un dépôt de plainte.
Numéro national d’aide aux victimes (ministère de la Justice) : écoute, information sur vos droits et orientation vers l’association d’aide aux victimes la plus proche, qui peut vous accompagner gratuitement, y compris pour porter plainte.
Le dispositif national d’assistance et de prévention en cybersécurité (GIP ACYMA). Il publie des fiches « que faire » par menace, des alertes, et donne accès à 17Cyber et à des prestataires référencés.
Arnaques du même type
Sources
- Comment signaler une escroquerie sur Mon Compte Formation ? — Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts)
- Attention - Arnaques CPF - Soyez vigilant ! — Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts) (2020-04-07)
- Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou SMS : que faire ? — Service-Public.fr (2026-08-12)
Fiche vérifiée le 8 novembre 2026.
Ce guide informe ; il ne remplace ni les services officiels ni un avocat. En cas d’urgence ou de danger, appelez le 17.
Sources : services publics (Cybermalveillance.gouv.fr, CERT-FR, DGCCRF, AMF, police, gendarmerie…) et références internationales, citées sur chaque fiche. Les exemples de messages sont rédigés par nos soins à partir des alertes officielles : ils ne reprennent aucun vrai numéro ni lien. Guide revu chaque semaine (notre méthode). Dernière mise à jour : 8 novembre 2026. Données en JSON (CC BY 4.0).