Microsoft a confirmé une panne qui touche Outlook, Exchange Online et plusieurs services de Microsoft 365 ce jeudi soir. Selon l’éditeur, une partie de son infrastructure subit une charge élevée dans plusieurs régions. Et d’après le site allemand Dr. Windows, les pages de statut censées informer les clients sont, elles aussi, tombées.

The Verge décrit le premier symptôme : depuis environ une heure, des utilisateurs du monde entier ne parviennent plus à ouvrir leur messagerie Outlook, que ce soit sur le web ou dans les applications. Le compte Microsoft 365 Status a reconnu le problème en évoquant une « charge élevée » sur une portion de l’infrastructure, dans plusieurs régions. iTnews résume la cause en une ligne : un trafic qui submerge une partie des systèmes de Microsoft.

Le mal ne se limite pas au courrier. Neowin note qu’Exchange et Outlook ont lâché juste après une panne de Teams, et que Microsoft parle de services M365 ralentis, avec une enquête en cours. D’après Dr. Windows, les signalements ont grimpé en flèche peu avant 19 heures pour Teams, OneDrive, Microsoft 365, Copilot et le Microsoft Store. Le portail allestörungen y comptait plus de 2 000 déclarations sur Outlook en très peu de temps. Seuls les services Xbox y restaient au vert. Le rédacteur du site, Martin Geuß, indique lui-même que ni Outlook.com ni ses comptes Microsoft 365 professionnels ne fonctionnaient.

Un point d’information lui-même hors service

Le plus gênant pour les administrateurs : selon Dr. Windows, les pages de statut de Microsoft sont inaccessibles, et les liens vers des informations complémentaires publiés par le support Microsoft 365 sur X ne fonctionnent pas non plus. Ce compte confirme l’incident et y évoque une surcharge de l’infrastructure dans de nombreuses régions, sans en dire beaucoup plus.

Que faire en attendant ? Dans les messages de Microsoft cités par The Verge et Dr. Windows, il n’est question ni de contournement ni d’heure de rétablissement. Pour les entreprises françaises qui reposent sur Exchange Online, la marge de manœuvre semble donc mince : suivre les communications de Microsoft, prévenir les utilisateurs que le problème ne vient pas de leur poste ou de leur configuration, et éviter de multiplier les manipulations sur les comptes tant que l’incident est du côté du fournisseur. Impossible, à ce stade, de savoir si tous les locataires européens sont touchés. Dr. Windows rappelle d’ailleurs que dans ce genre de panne, certains utilisateurs sont bloqués quand d’autres n’ont aucun souci.

Reste à savoir ce que Microsoft dira de l’origine de cette surcharge, et combien de temps l’incident aura duré.

Sources

• Outlook, Microsoft 365 und weitere Dienste derzeit offenbar massiv gestört, Dr. Windows, 12 novembre 2026
• Microsoft users caught up in global M365 outage, iTnews, 12 novembre 2026
• Microsoft Exchange and Outlook go down right after Teams outage, Neowin, 12 novembre 2026
• Microsoft Outlook is down, The Verge, 12 novembre 2026